О нас — Essagerhub

Essagerhub продает необходимые зарядные кабели, адаптеры и аксессуары для питания ваших устройств. Мы осуществляем доставку по всему миру с бесплатной стандартной отслеживаемой доставкой.

Кто мы

Магазин Essagerhub управляется компанией HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), базирующейся в Мельбурне, Австралия. Мы продаем товары покупателям из многих стран мира. Наши условия использования регулируются законами штата Виктория, Австралия, но это не ограничивает обязательные потребительские права, которые вы имеете в своей стране.

Что мы продаем

Мы предлагаем зарядные кабели, адаптеры и аксессуары для питания. Многие наши кабели поддерживают протоколы быстрой зарядки, такие как PD и QC, однако, пожалуйста, проверяйте конкретные характеристики товара для уточнения мощности. Чтобы убедиться, что адаптер подходит к вашему устройству, проверьте типы разъемов, указанные в названии товара, например, USB-C на USB-A или Lightning.

Доставка

Мы предлагаем бесплатную стандартную отслеживаемую доставку в каждую страну, куда мы осуществляем поставки, без минимальной суммы заказа. Список поддерживаемых стран можно увидеть при оформлении заказа. Заказы обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней, в течение которых мы размещаем заказ у нашего партнера-поставщика, который упаковывает его и передает транспортной компании. Большинство заказов прибывают в течение 7–15 рабочих дней, хотя в некоторые страны и удаленные районы доставка может занять до 20 рабочих дней. Вы получите номер отслеживания по электронной почте после отправки вашего заказа. Обратите внимание, что заказы с несколькими товарами могут прийти в разных посылках. Не каждый товар можно отправить в любую страну; если товар невозможно доставить на ваш адрес, мы сообщим вам об этом в течение 1 рабочего дня и полностью вернем деньги за этот товар. Вы должны внимательно проверить свой адрес доставки, так как мы не несем ответственности за посылки, отправленные на неверный адрес, указанный вами.

Таможня и налоги

Указанная цена приведена в вашей местной валюте. В странах, где применяется НДС или GST на импорт, эти налоги включены в указанную цену. В некоторых странах, таких как Канада, налог с продаж отображается и добавляется при оформлении заказа. В остальных случаях любые импортные пошлины или налоги устанавливаются и взимаются страной назначения при доставке.

Отслеживание заказов

Используйте номер отслеживания из письма о доставке на сайте транспортной компании. Если вы вошли в систему, вы также можете просмотреть свои заказы в разделе «Аккаунт > Заказы». Обновление информации об отслеживании может занять 2–3 рабочих дня после отправки. Если ваш заказ не прибыл через 20 рабочих дней с даты оформления, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы повторно отправим его или полностью вернем деньги.

Возвраты и возмещение средств

Вы можете вернуть неиспользованные товары в оригинальной упаковке в течение 14 дней с момента доставки по причине изменения решения о покупке. Товары, которые были использованы, собраны, имеют нарушенные гигиенические пломбы или являются персонализированными, не подлежат возврату по причине изменения решения. Чтобы начать процесс возврата, напишите нам на электронную почту, указав номер вашего заказа. Мы ответим в течение 1 рабочего дня с инструкциями по возврату и адресом для отправки, который может находиться в другой стране. Стоимость обратной пересылки при возврате по причине изменения решения оплачивает покупатель, комиссия за повторное размещение товара не взимается. Возврат средств производится тем же способом оплаты, которым был оплачен заказ, в течение 3 рабочих дней после получения возвращенного товара, однако вашему банку или PayPal может потребоваться 5–10 рабочих дней для отражения средств на счете. Мы не предлагаем обмен товаров; пожалуйста, верните товар для получения возмещения и оформите новый заказ. В случае обнаружения дефекта, повреждения или получения неправильного товара, напишите нам в течение 14 дней с момента доставки, указав номер заказа и приложив фотографии. Мы полностью вернем вам деньги или бесплатно отправим замену. Ваши обязательные законы о защите прав потребителей всегда применяются в дополнение к этим условиям.

Способы оплаты

Мы принимаем Visa, Mastercard, American Express и PayPal. Платежи безопасно обрабатываются через Stripe и PayPal; мы никогда не видим полные номера ваших карт. Оплата списывается при оформлении заказа. Мы не предлагаем услуги рассрочки, такие как Afterpay или Klarna. Если платеж отклонен, пожалуйста, попробуйте другую карту или PayPal, либо свяжитесь с нами.

Связаться с нами

Вы можете связаться с нами по электронной почте [email protected] или через форму обратной связи. Мы отвечаем в течение 1 рабочего дня. У нас нет опубликованного телефонного номера. При обращении по вопросам заказа, пожалуйста, укажите номер вашего заказа.